El trámite de esta semana, en un mensaje

Quién lo va a usar de verdad, no solo quién firma. Una frase del trámite: “el técnico anota la avería en un papel y por la noche alguien la pasa al sistema”. Qué duele: el tiempo, el error, la falta de rastro. Qué no se puede tocar: el ERP, la carpeta, la tienda, la norma.

Si hay una fecha, decidla, aunque incomode. “Lo necesitamos antes del cierre” cambia el corte. “Cuando se pueda” también: significa que podemos proponer el corte más pequeño que ya se use. Esconder el papel y la hoja de cálculo porque quedan mal en un correo no ayuda. Son el ejemplo.

No hace falta que el mensaje clasifique el proyecto. Nosotros decimos si es web, escritorio, móvil o IA. Clasificarlo mal al principio es normal. Llegar con el formato ya decidido y el trámite sin contar es lo que suele hacer perder un mes.

Respondemos con una pregunta concreta o con una propuesta de llamada. No con un dossier de capacidades. Si el mensaje ya trae un alcance reconocible, se puede hablar de cifra. Si no, un número en el primer correo no se sostiene. La primera respuesta no es un presupuesto automático.

La llamada, si hace falta, es para ver un ejemplo real: un correo, una pantalla, un parte. Sin ejemplo, la conversación se queda en adjetivos. Con ejemplo, se puede escribir qué entra y qué queda fuera. Si necesitáis un acuerdo de confidencialidad antes de enseñar ese ejemplo, pedidlo en el primer mensaje y lo vemos antes de la llamada.

Nadie queda suscrito a una cadena de correos. Si no hay siguiente paso, no insistimos. El trabajo empieza cuando hay un alcance que las dos partes pueden repetir con las mismas palabras. Cómo se pasa de ahí a un precio está en la página de precios.

No encaja una web corporativa de páginas y noticias: eso lo resuelve un gestor de contenidos. No encaja convertir una hoja que usan tres personas en un programa solo porque la hoja da miedo. No encaja un chat con acceso a todos los datos de la compañía, ni una app de doce módulos para una consulta que cabe en el navegador.

Si el trámite está demasiado abierto para estimar, no inventamos una cifra. Proponemos el descubrimiento con fecha de fin, o paramos. Seguir sin alcance es la forma de construir sobre una suposición y cobrarla como si fuera un encargo.

Trabajamos en castellano, también con equipos fuera de España si el día a día del proyecto es en castellano. La documentación de entrega sale en el idioma en el que el equipo va a mantener la herramienta. El código se entrega igual: para que otro equipo pueda leerlo sin nosotros.

No hace falta que estemos en vuestra oficina para el primer corte. Sí hace falta una persona vuestra que pueda enseñar el trámite y corregir la pantalla cuando mienta. Sin esa persona, el proyecto se construye sobre nuestra suposición y el puesto lo nota el primer día.

La distancia no cambia el método: ejemplo real, alcance escrito, un corte que alguien usa, y la lista de lo que queda encendido para que TI y seguridad no se enteren el último viernes.