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Glosario · Comercio y hostelería

Channel manager

Un channel manager es el software que mantiene sincronizados la disponibilidad y los precios de un alojamiento en todos los canales donde se vende —agencias online, metabuscadores y la web propia— a partir de un único inventario.

Channel manager, en detalle

Sin él, cada reserva obliga a cerrar a mano esa habitación en el resto de portales, y el retraso acaba en sobreventa. Con él, cuando entra una reserva por cualquier canal se descuenta del inventario y el cambio se propaga a los demás en segundos. Lo mismo ocurre con los precios y las restricciones de estancia mínima: se definen una vez.

Trabaja conectado al PMS, que es quien sabe qué habitaciones existen y en qué estado están, y al motor de reservas de la web. Tener todos los canales bajo control permite además decidir cuánto inventario se cede a cada intermediario y cuánto se reserva para la venta directa, que no paga comisión.

Channel manager en un proyecto

Diseñamos la web y el motor de reservas directas para que compartan inventario con el channel manager, y medimos qué parte de la venta llega sin intermediario.

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Fig. 07Manipulador MorseH · O · L · A