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Glosario · Comercio y hostelería

Registro de viajeros

El registro de viajeros es la obligación que tienen en España los alojamientos y las empresas de alquiler de vehículos de recoger determinados datos de sus clientes y comunicarlos al Ministerio del Interior.

Registro de viajeros, en detalle

Lo regula el Real Decreto 933/2021. La comunicación se hace por vía electrónica a través de la plataforma SES.HOSPEDAJES, y la obligación es plenamente exigible desde el 2 de diciembre de 2024. Afecta a hoteles, apartamentos turísticos, campings y viviendas de uso turístico, incluido el alquiler que hacen los particulares, y a las empresas de alquiler de vehículos sin conductor.

Para un alojamiento supone recoger los datos de cada huésped antes o durante la llegada, enviarlos dentro del plazo que marca la norma y conservarlos. Hacerlo a mano en recepción alarga la cola y multiplica los errores de transcripción. Como son datos personales, se aplican las reglas habituales: recoger solo lo exigido, protegerlo y no usarlo para otros fines.

Registro de viajeros en un proyecto

Integramos el check-in online con el PMS: el huésped introduce sus datos y su documento antes de llegar, recepción los valida y el parte se envía a la plataforma sin teclear nada dos veces.

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