PMS, en detalle
Es donde recepción ve el plano del día: quién llega, quién sale, qué habitaciones están limpias y cuáles bloqueadas. Guarda la ficha de cada huésped y sus cargos de restaurante o spa, y emite la factura. De él depende el resto de sistemas: el motor de reservas de la web, el channel manager que reparte disponibilidad a las agencias, las cerraduras, el TPV del restaurante y la herramienta de precios.
Por eso la calidad de sus integraciones importa más que su lista de funciones. Un PMS con una API abierta permite automatizar lo que rodea a la estancia —check-in online, mensajes antes de la llegada, aviso a pisos cuando una habitación queda libre— sin cambiar de sistema. Uno cerrado obliga a teclear dos veces.